Cambios y Devoluciones

Venta en Línea

Posterior al envío del producto no aplican cambios ni devoluciones a no ser que incurran en los siguientes supuestos:

  • Mercancía dañada, rota o incompleta al momento de la recepción

El cliente contará con 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para reportar cualquiera de estas incidencias, y deberá enviar evidencia fotográfica y/o de video donde se verifique el estado en que recibió el producto.

Almacenes Ánfora se compromete a realizar el cambio físico o reembolso parcial o total de la mercancía dañada en un periodo de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se reciba la evidencia. Los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución bancaria.

En caso de que el monto de los productos dañados sea menor al 20% del total de su compra, se procederá directamente con el reembolso parcial.

En caso de que aplique, si prefiere un nuevo envío para reponer producto roto de cristalería y loza, se realizará solo una vez perdiendo así el derecho al reembolso en caso de que llegue dañado nuevamente.

Datos de contacto:

  • Ciudad de México: 55 5130 3280 ext. 3228 y 3229
  • Del interior de la república: 800 700 2424
  • Correo electrónico: anforatiendaenlinea@almacenesanfora.com.mx

Venta en Sucursal

Con el objetivo de garantizar la completa satisfacción con nuestros productos, Almacenes Ánfora ofrece 90 días para solicitar cualquier cambio de mercancía o la devolución de su dinero.

Para ello es necesario presentar: ticket de compra, el producto en su empaque original e identificación oficial.